Краснознамённая улица, 145

Мария, благодарим вас за подробный отзыв и за то, что отметили удобное расположение. Нам жаль, что начало проживания получилось настолько неприятным из-за ошибки с адресом. Такая ситуация действительно недопустима, и мы отдельно разберёмся, как она произошла. Что касается состояния квартиры, часть замечаний мы принимаем и обязательно передадим их в работу: фотографии помогли обратить внимание на конкретные моменты, которые требуют обновления или ремонта. При этом некоторые замечания, на наш взгляд, несколько субъективны, но мы всё равно внимательно относимся к любой обратной связи и используем её, чтобы поддерживать квартиры в достойном состоянии. Спасибо, что подробно всё описали. Надеемся, что в следующий раз сможем оставить у вас гораздо более приятное впечатление.

Здравствуйте! Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв. Нам невероятно приятно читать ваши слова! Мы очень рады, что вы оценили чистоту, удобное расположение рядом с магазинами и заправками. Отдельная благодарность за то, что отметили работу кондиционера к вашему приезду! Для нас это важная деталь: мы действительно стараемся включать его заранее в жаркую погоду, чтобы гости заходили не просто в чистую квартиру, а сразу в зону комфорта после дороги. Ваше «приятно удивлены» — лучшая награда за такую заботу Будем счастливы видеть вас снова! С уважением, Команда «Кварт Бюро»

Здравствуйте. Приносим вам искренние извинения за то, что состояние квартиры и уровень сервиса совершенно не соответствовали вашим ожиданиям. Мы понимаем ваше разочарование от того, что квартира оказалась в таком виде. Хотели бы пояснить один момент: к сожалению, в формате посуточной аренды (как и при заселении в гостиницу) у нас действительно нет технической возможности организовать предварительный просмотр номера до оплаты бронирования — это стандартная практика для данного вида услуг. Однако мы полностью согласны с вами в главном: это никак не оправдывает наличие технических неисправностей. Мы уже ведем работу по устранению всех указанных недочетов: обшарпанный гарнитур и расплавленные розетки будут заменены; хлам из гардеробной вывезен; замок на входной двери будет отремонтирован для плавного хода ключа. Что касается ультразвукового отпугивателя на кухне: хотим пояснить, что данный прибор установлен исключительно для безопасности гостей. Это превентивная мера защиты помещения от грызунов, которая позволяет нам гарантировать чистоту без использования химических ядов или мышеловок. Он полностью безопасен для людей и домашних животных, но мы понимаем ваше удивление и согласимся, что его наличие стоит заранее оговаривать при заселении. Относительно закрытого шкафа в зале: приносим извинения за доставленное неудобство. Этот шкаф предназначен для хранения хозяйственных нужд и средств для горничных. В будущем мы обязательно будем следить за тем, чтобы такие предметы не вызывали вопросов у наших гостей. Нам очень жаль, что общее впечатление было испорчено техническими проблемами. Спасибо, что указали на них — это поможет нам стать лучше. С уважением, Команда «Кварт Бюро»

Большое спасибо, приезжайте ещё!